1. Entidad Legal Operativa y Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio web y durante nuestras expediciones en motocicleta es:
- Marca / Sitio Web: Morocco Motorcycle Trips (www.moroccomotocycletrips.com)
- Entidad Legal / Razón Social: Morocco Motorcycle Trips
- Directores de Expedición: Mohamed y Elisa
- Base de Expedición: Merzouga, Marruecos
- Correo Electrónico Oficial: moroccomotorcycletrips@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp Marruecos: +212 651 398 214
- Asistencia Europea (Italia): +39 333 864 0127
2. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales que los visitantes y pilotos envían voluntariamente a través de nuestros formularios de solicitud, correo electrónico o WhatsApp:
- Datos de Contacto e Identidad: Nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, y país de residencia.
- Preferencias del Tour en Moto: Ruta seleccionada, fechas previstas de viaje, duración del viaje, número de pilotos (individual, grupo o piloto con acompañante), clase de motocicleta preferida (trail adventure, dual-sport, scrambler o moto propia), y nivel de experiencia en moto.
- Datos Voluntarios de Expedición: Necesidades dietéticas, solicitudes de alojamiento, detalles relevantes de salud para rutas de montaña o desierto, horarios de vuelos para traslados y peticiones de ruta personalizadas.
- Registros Técnicos Básicos: Registros de servidor (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) tratados automáticamente por el servidor únicamente para garantizar la seguridad y operatividad web.
Nota sobre Pagos: No recopilamos ni almacenamos números de tarjetas bancarias en este sitio web. Los depósitos y pagos de tours se coordinan mediante transferencias bancarias seguras o pasarelas verificadas durante la confirmación directa.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información facilitada exclusivamente para fines legítimos de organización turística y atención al cliente:
- Respuesta a Consultas: Resolver dudas sobre itinerarios, puertos del Alto Atlas, pistas del Sahara, especificaciones de motos y clima estacional.
- Gestión de Reservas: Confirmar fechas de tour, asignar y revisar la motocicleta elegida y reservar habitaciones en kasbahs, riads tradicionales y campamentos del desierto.
- Seguridad y Logística de Ruta: Planificar el vehículo 4x4 de asistencia mecánica y transporte de equipajes, preparación de repuestos y botiquines.
- Comunicaciones Previas al Viaje: Enviar informes preparatorios de ruta, tracks GPS, consejos de equipamiento y puntos de encuentro.
- Atención al Piloto: Soporte continuo e inmediato antes, durante y después del viaje en Marruecos.
- Obligaciones Legales: Cumplimiento de la normativa turística y de transporte en el Reino de Marruecos.
4. Canales de WhatsApp y Correo Electrónico
Para brindar asistencia directa e inmediata a pilotos de todo el mundo, ofrecemos canales de contacto directo:
- WhatsApp: Puede contactar con nuestro equipo marroquí (+212 651 398 214) o nuestro equipo italiano (+39 333 864 0127). WhatsApp es un servicio prestado por Meta Platforms. Su uso está sujeto a los Términos y a la Política de Privacidad de WhatsApp. Aunque los mensajes están cifrados de extremo a extremo, los metadatos pueden ser tratados por Meta de conformidad con sus políticas.
- Correo Electrónico: Escríbanos a moroccomotorcycletrips@gmail.com. Las comunicaciones por correo se procesan a través de servidores seguros de Google Workspace y de su propio proveedor de correo.
Aconsejamos no remitir copias de pasaportes o datos financieros confidenciales por canales abiertos hasta que sean requeridos formalmente para la ficha de huésped.
5. Cookies y Análisis Web
Mantenemos una experiencia web limpia y respetuosa con la privacidad:
- Sin Cookies Publicitarias ni Píxeles de Rastreo: Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni píxeles de redes sociales.
- Sin Herramientas Analíticas Externas: Google Analytics y scripts similares de seguimiento de terceros no están activos en este sitio web.
- Almacenamiento Local Técnico Exclusivo: Se utiliza únicamente una clave de almacenamiento local en su navegador (
mmt_lang) para recordar su idioma preferido (español, inglés, francés, alemán, italiano o portugués) y evitar que tenga que seleccionarlo en cada página. No contiene datos identificativos personales.
- Futuras Analíticas y Consentimiento: En caso de incorporar herramientas analíticas en el futuro, actualizaremos esta política e implementaremos un panel de consentimiento previo conforme a la ley.
6. Destinatarios de los Datos y Proveedores de Servicios
No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Compartimos datos únicamente de forma estrictamente necesaria con proveedores involucrados en la prestación del tour:
- Alojamientos Asociados: Riads tradicionales, kasbahs y campamentos en las dunas de Merzouga y Zagora para el registro y reserva de habitaciones.
- Equipo de Expedición: Guías marroquíes en moto y conductores mecánicos del 4x4 de asistencia para el listado de pilotos, seguridad y dietas.
- Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servidores de alojamiento seguro y pasarelas técnicas de correo bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades Competentes: Autoridades de seguridad marroquíes o servicios médicos de emergencia si la normativa turística o un rescate lo exige.
7. Medidas de Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar sus datos frente a pérdidas, accesos indebidos o alteraciones:
- Cifrado HTTPS / TLS: Todo el tráfico entre su navegador y nuestra web se transmite mediante conexiones cifradas.
- Acceso Restringido: Solo los directores de tour (Mohamed y Elisa) y el personal indispensable tienen acceso a las solicitudes de reserva.
- Higiene de Seguridad: Revisión periódica de contraseñas y protocolos de acceso a buzones de correo y servidores.
8. Plazos de Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Consultas Generales: Se conservan hasta 12 meses para el seguimiento de la consulta y posteriormente se eliminan si no se concreta una reserva.
- Tours Confirmados: Los registros de reservas, contratos de viaje y justificantes contables se conservan durante los periodos legalmente exigidos por la legislación mercantil y tributaria de Marruecos (generalmente entre 5 y 10 años).
- Registros Técnicos de Servidor: Se renuevan y eliminan automáticamente en plazos de 30 a 90 días.
9. Derechos de los Usuarios y Vías de Ejercicio
De conformidad con la legislación marroquí y el RGPD europeo, usted tiene reconocidos los siguientes derechos:
- Acceso: Saber qué datos personales suyos tratamos y solicitar copia de los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación temporal del uso de sus datos en los supuestos previstos por ley.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos o rechazar comunicaciones directas.
- Retirada del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Cómo ejercer sus derechos: Envíe su solicitud por correo electrónico a moroccomotorcycletrips@gmail.com con el asunto «Ejercicio de Derechos de Privacidad». Atenderemos su solicitud de forma ágil y gratuita en un plazo máximo de 30 días naturales.
10. Marco Legal y Cumplimiento Normativo
Nuestros tratamientos de datos se realizan bajo el siguiente marco legal:
Reino de Marruecos — Ley N.º 09-08
Nos regimos por el Dahir n.º 1-09-15 de 22 de Safar de 1430 (18 de febrero de 2009) que promulga la Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto del tratamiento de datos de carácter personal, bajo la supervisión de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) con sede en Rabat (www.cndp.ma).
Unión Europea — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Para visitantes y pilotos residentes en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos los principios del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), sobre las bases jurídicas de ejecución contractual (art. 6.1.b), interés legítimo (art. 6.1.f), obligación legal (art. 6.1.c) y consentimiento (art. 6.1.a).
11. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de mapas o mensajería). No tenemos control sobre sus políticas de privacidad ni prácticas de seguimiento. Recomendamos leer las políticas de privacidad de los sitios externos visitados.
12. Contacto para Dudas de Privacidad
Si tiene cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos directamente:
