1. Entidade Legal Operacional e Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste website e durante as viagens de moto é:
- Marca / Website: Morocco Motorcycle Trips (www.moroccomotocycletrips.com)
- Entidade Legal / Denominação: Morocco Motorcycle Trips
- Diretores de Expedição: Mohamed & Elisa
- Base de Expedição: Merzouga, Marrocos
- E-mail Oficial: moroccomotorcycletrips@gmail.com
- Telefone e WhatsApp Marrocos: +212 651 398 214
- Apoio Europeu (Itália): +39 333 864 0127
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos dados que visitantes e pilotos nos enviam voluntariamente através dos formulários de reserva, e-mail ou WhatsApp:
- Dados de Identidade e Contacto: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, país de residência.
- Preferências de Viagem e Condução: Roteiro selecionado, datas pretendidas, duração da viagem, número de pilotos (individual, grupo ou piloto com passageiro), classe de moto preferida (trail adventure, dual-sport, scrambler ou moto própria), nível de experiência de condução.
- Informações Logísticas Voluntárias: Necessidades alimentares específicas, preferências de alojamento, notas médicas relevantes para trilhos de deserto ou altitude, horários de voos para transfers e pedidos de rotas especiais.
- Registos Técnicos: Registos de servidor (endereço IP, navegador, páginas visitadas) tratados exclusivamente para garantir a segurança da plataforma.
Nota sobre Pagamentos: Não recolhemos nem armazenamos dados de cartões de crédito neste website. Os depósitos e pagamentos dos tours são efetuados por transferência bancária segura aquando da confirmação da reserva.
3. Finalidade da Utilização dos Dados
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à organização de viagens e ao apoio aos nossos clientes:
- Resposta a Pedidos de Informação: Esclarecimento de dúvidas sobre percursos, passos de montanha do Alto Atlas, pistas do Saara e motos.
- Gestão de Reservas: Confirmação de datas, preparação da moto selecionada e reserva de riads, kasbahs e acampamentos no deserto.
- Logística e Segurança de Rota: Organização do veículo 4x4 de assistência mecânica e bagagens, peças sobressalentes e rotas.
- Comunicações Prévias: Envio de briefings de segurança, tracks GPS, listas de equipamento e pontos de encontro.
- Apoio ao Piloto: Assistência contínua antes, durante e após a viagem em Marrocos.
- Obrigações Legais: Cumprimento das exigências do setor do turismo e transportes em Marrocos.
4. Comunicações por WhatsApp e E-mail
Para um contacto direto e célere com motociclistas de todo o mundo, disponibilizamos canais dedicados:
- WhatsApp: Pode contactar a nossa linha em Marrocos (+212 651 398 214) ou a nossa linha em Itália (+39 333 864 0127). O WhatsApp é operado pela Meta Platforms. A sua utilização rege-se pelos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp. Embora as mensagens tenham encriptação ponto a ponto, os metadados podem ser tratados pela Meta segundo as suas regras.
- E-mail Direto: Escreva-nos para moroccomotorcycletrips@gmail.com. As mensagens são geridas nos servidores seguros da Google Workspace e do seu fornecedor de correio.
Recomendamos que não envie documentos de identificação por canais de chat antes da confirmação formal do processo de viagem.
5. Cookies e Ferramentas Analíticas
Privilegiamos uma experiência limpa e respeitadora da privacidade:
- Sem Cookies Publicitários: Não utilizamos cookies de publicidade direcionada nem píxeis de rastreamento.
- Sem Ferramentas Analíticas de Terceiros: O Google Analytics e ferramentas similares de rastreio não estão ativos neste website.
- Armazenamento Local Exclusivamente Técnico: Apenas é guardada no navegador uma chave técnica local (
mmt_lang) para memorizar o seu idioma preferido (português, inglês, francês, espanhol, alemão ou italiano), sem conter dados de identificação pessoal.
- Consentimento Prévio Futuro: Caso venham a ser implementadas ferramentas de análise, atualizaremos esta política e disponibilizaremos um mecanismo prévio de consentimento.
6. Partilha de Dados com Parceiros
Não comercializamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Partilhamos dados apenas na medida estritamente necessária com os parceiros operacionais do tour:
- Alojamentos Parceiros: Riads tradicionais, kasbahs e acampamentos no deserto em Merzouga e Zagora para registo de hóspedes e reserva de quartos.
- Equipa de Expedição: Guias marroquinos e motoristas mecânicos do 4x4 de apoio para acompanhamento do grupo e segurança.
- Prestadores de Serviços Tecnológicos: Fornecedores de alojamento web seguro e entrega de formulários com obrigações de confidencialidade.
- Autoridades Governamentais: Entidades marroquinas ou serviços de socorro médico em situações legalmente exigidas para autorizações no deserto.
7. Medidas de Segurança dos Dados
Adotamos salvaguardas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais:
- Encriptação HTTPS / TLS: Todas as páginas e formulários utilizam transmissão cifrada segura.
- Acesso Condicionado: Apenas os diretores de viagem (Mohamed & Elisa) e a equipa operacional essencial acedem aos dados de reserva.
- Revisão de Segurança: Atualização contínua de acessos e protocolos informáticos.
8. Prazos de Conservação dos Dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para atingir as finalidades indicadas:
- Contactos Gerais: Dados de consultas não concretizadas são mantidos até 12 meses e depois eliminados.
- Viagens Realizadas: Fichas de cliente, contratos de viagem e comprovativos contabilísticos são mantidos de acordo com a legislação comercial e fiscal de Marrocos (habitualmente entre 5 a 10 anos).
- Registos de Servidor: Eliminados automaticamente a cada 30 a 90 dias.
9. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da legislação marroquina e do RGPD europeu, assistem-lhe os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Confirmar se os seus dados são tratados e obter uma cópia.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados desatualizados ou incorretos.
- Direito ao Apagamento: Pedir a eliminação dos dados quando deixem de ser necessários para os fins contratados.
- Direito à Limitação: Solicitar a suspensão temporária do tratamento em circunstâncias previstas na lei.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos.
- Direito de Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento prestado em qualquer altura.
Como exercer os seus direitos: Envie um e-mail para moroccomotorcycletrips@gmail.com com o assunto «Exercício de Direitos de Privacidade». Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
10. Enquadramento Legal e Regulamentar
O tratamento dos seus dados respeita o seguinte quadro legal:
Reino de Marrocos — Lei n.º 09-08
As nossas operações observam o Dahir n.º 1-09-15 de 22 de Safar de 1430 (18 de fevereiro de 2009), que promulga a Lei n.º 09-08 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados com caráter pessoal, sob a tutela da Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) com sede em Rabat (www.cndp.ma).
União Europeia — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
Para residentes na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu (EEE), o tratamento observa o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), com base na execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b), interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f), obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. c) e consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a).
11. Ligações a Websites Externos
O nosso website pode disponibilizar hiperligações para websites de terceiros (redes sociais, serviços de mapas). Não exercemos controlo sobre as suas práticas de privacidade e recomendamos a leitura atenta das respetivas políticas de privacidade.
12. Contactos para Questões de Privacidade
Para qualquer esclarecimento sobre esta Política de Privacidade ou exercício de direitos, contacte-nos diretamente:
