Conditions Générales

1. Opérateur d'expédition et entité légale

2. Réservation, acompte et calendrier de paiement

• Demande de réservation : Les réservations s'effectuent via les formulaires de notre site web, par email direct ou par échange WhatsApp avec nos responsables de circuits.
• Acompte de réservation : Un acompte est requis pour bloquer les dates d'expédition, réserver les motos sélectionnées et garantir la disponibilité des guides. Le montant exact est précisé dans votre devis personnalisé.
• Paiement du solde : Le solde restant est réglé avant le départ selon le calendrier convenu ou à l'arrivée à notre base de Merzouga avant la remise des motos.
• Moyens de paiement : Nous acceptons les virements bancaires sécurisés et les relais de paiement convenus lors de la confirmation directe de votre réservation.

3. Permis de conduire, expérience et équipement

• Permis de conduire : Chaque pilote doit détenir un permis moto valide (catégorie A ou équivalent international) couvrant la cylindrée de la moto réservée pour toute la durée du circuit.
• Âge et expérience : Les pilotes doivent avoir au moins 21 ans et posséder une expérience de conduite adaptée au niveau du circuit choisi (Route panoramique, Mixte off-road ou Enduro dunes).
• Équipement obligatoire : L'équipement de protection complet est obligatoire lors des journées de roulage : casque moto homologué (intégral ou enduro avec masque), veste avec protections, pantalon renforcé, gants moto et bottes de moto adaptées.
• Assurance personnelle : Tous les participants doivent souscrire une assurance voyage, assistance médicale et rapatriement couvrant explicitement la pratique de la moto au Maroc.

4. Utilisation des motos, caution et carburant

• Prise en charge : Une inspection conjointe est réalisée avant le départ, consignant l'état du véhicule et le kilométrage. Le pilote accepte la garde et la responsabilité de la moto pendant l'expédition.
• Caution de sécurité : Une caution restituable est demandée lors de la remise de la moto pour couvrir d'éventuels dommages, négligences ou pertes de pièces. Elle est intégralement restituée au retour du véhicule intact.
• Usage autorisé : Les motos doivent impérativement rouler sur les routes, pistes désignées ou zones de dunes validées par le guide principal. Toute conduite dangereuse ou manœuvre non autorisée est strictement interdite.
• Carburant : Les circuits guidés incluent l'assistance du véhicule logistique et la coordination des ravitaillements.

5. Politique d'annulation et de remboursement

• Annulation à plus de 60 jours du départ : L'acompte est reportable sur une nouvelle date d'expédition dans un délai de 12 mois, déduction faite des frais administratifs et bancaires.
• Annulation entre 30 et 59 jours du départ : 50 % de l'acompte est conservé pour couvrir les réservations de bivouacs dans le désert, guides locaux et blocage de la flotte.
• Annulation à moins de 30 jours du départ : L'acompte n'est pas remboursable en raison des engagements logistiques déjà engagés. Nous conseillons fortement de souscrire une assurance annulation de voyage.
• Annulation par l'opérateur : Dans le cas exceptionnel où Morocco Motorcycle Trips devrait annuler une expédition pour force majeure ou alerte météo extrême, les participants reçoivent un remboursement à 100 % ou un report intégral sans frais.

6. Sécurité, autorité du guide et adaptations d'itinéraires

• Autorité du guide : Sur les circuits guidés, le guide principal détient l'autorité opérationnelle sur le rythme, les pauses, les déviations météo et les protocoles de sécurité. Tous les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité.
• Adaptation d'itinéraire : Tempêtes de sable, crues d'oueds ou fermetures de cols de l'Atlas peuvent nécessiter des déviations. Morocco Motorcycle Trips se réserve le droit d'adapter le tracé pour la sécurité du groupe sans dégrader la qualité globale du voyage.
• Tolérance zéro alcool : La conduite d'une moto sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de substances altérant les réflexes est formellement interdite et entraîne l'exclusion immédiate du circuit sans indemnité.

7. Droit applicable et résolution des litiges